Déposez votre équipement et récupérez-le en atelier.
Apportez aussi bien vos chaussures de ville comme celles utilisées pour vos randonnées, ou encore l’alpinisme, le canyoning et vos chaussons d’escalade.
C’est la solution la moins coûteuse et souvent la plus rapide, de plus !
Choisissez votre créneau de rendez-vous ici.
Renseignez vos coordonnées : Indiquez votre nom et votre numéro de téléphone ou votre e-mail pour que nous puissions vous recontacter. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Pensez à le conserver au cas où vous souhaiteriez changer de créneau.
Le jour du rendez-vous : Nous discuterons ensemble de la meilleure option de réparation et nous fixerons une date pour récupérer votre équipement. N’hésitez pas à apporter tout équipement ou soulier qui vous pose question ; c’est le moment idéal pour établir un diagnostic de réparation sans obligation de réparation. Le règlement de votre réparation se fera sur place par carte bancaire ou en espèce avant de démarrer les travaux.
Si vous devez annuler votre rendez-vous (minimum 48 heures à l’avance) : Retournez simplement à votre e-mail de confirmation et suivez le lien pour modifier votre rendez-vous, ou contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
Option de récupération : Une fois votre réparation réglée en atelier, il ne sera pas possible de changer pour une livraison en point relais, du moins pour le moment.
Déposez votre équipement et récupérez-le en salle d’escalade
Déposez votre réparation Déposez vos chaussons dans l’une de nos boîtes de dépôt disponibles dans les salles d’escalade partenaires.
Temps estimé pour une commande La création de votre commande ne prend que 2 à 3 minutes.
Identifiez votre commande À l’aide des étiquettes en cuir disponibles au niveau du pupitre, attachez vos deux chaussons ensemble. Le nom indiqué sur l’étiquette vous permettra d’identifier votre commande sur notre site.
Choisissez votre catégorie d’usure Rendez-vous sur notre site boutique et sélectionnez la catégorie d’usure qui correspond le mieux à votre réparation.
Sélectionnez votre matière Choisissez ensuite votre matière à l’aide du menu déroulant « Choisir une option ». Une fois sélectionnée, le prix de votre réparation s’affichera, ainsi qu’une description complémentaire de la gomme choisie.
Ajoutez au panier Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Validez votre commande Un encart vert apparaîtra en haut de votre écran. Si vous avez terminé votre commande, cliquez dessus pour accéder à votre panier et valider la commande.
Indiquez vos coordonnées Remplissez vos nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail afin que nous puissions vous recontacter. C’est seulement après cette étape que le règlement pourra être confirmé ou modifié si nécessaire.
Option de récupération Sélectionnez votre lieu de récupération souhaité.
Ajoutez une note Ajoutez une note à votre commande en indiquant le nom de votre étiquette de dépôt.
Déposer votre équipement à l’atelier et bénéficier du service de livraison relais colis pour le retour.
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Le jour du rendez-vous : Nous discuterons ensemble de la meilleure option de réparation et nous fixerons une date pour récupérer votre équipement. N’hésitez pas à apporter tout équipement ou soulier qui vous pose question ; c’est le moment idéal pour établir un diagnostic de réparation sans obligation de réparation.
Choix du relai colis : Nous pourrons voir ça sur place ensemble mais n’hésitez pas a jeter un œil à la carte des relais colis autour de chez vous afin de vous faire une petite idée.
Paiement : Le calcul de vos frais de port ainsi que le règlement total : frais de port + réparations, se fera sur place par carte bancaire ou en espèce avant de démarrer les travaux.
Envoyer votre équipement par vos propres moyens et profiter du service de livraison relais colis pour le retour
Envoyez votre équipement : Les frais de port indiqués sur la boutique ne concernent que l’envoi retour de votre bien. Emballez-le bien pour qu’il arrive en bon état, puis envoyez-le à l’adresse indiquée ici.
Choisissez votre réparation : Rendez-vous sur notre site boutique et sélectionnez la réparation qui vous intéresse.
Sélectionnez votre mode de paiement.
Livraison : Sélectionnez la case « Expédier » puis choisissez votre point de récupération Relai colis. Attention :
Les frais de port indiqués sur la boutique ne concernent que l’envoi retour de votre bien.
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Confirmation : Dès que nous recevrons votre équipement, nous vous contacterons pour confirmer la réparation, valider que le coût correspond ou non à l’usure que vous aurez sélectionnée et vous donner la date de livraison, une fois le paiement reçu.